Dilvo AI ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Dilvo AI hizmetlerini ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak için çeşitli türde bilgiler topluyoruz:
- Hesap Bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz, şifreniz ve iletişim bilgileriniz gibi kayıt sırasında sağladığınız bilgiler.
- Müşteri Verileri: Hizmetlerimiz aracılığıyla yönettiğiniz müşteri görüşmeleri, mesajlar ve diğer iletişim verileri. Bu veriler WhatsApp, Instagram, web sohbeti ve sesli görüşmeleri içerebilir.
- Kullanım Verileri: Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve etkileşimleriniz.
- Çerezler ve Takip Teknolojileri: Deneyiminizi kişiselleştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek.
- Hesabınızı yönetmek ve size destek sağlamak.
- Hizmetlerimizdeki değişiklikler, güncellemeler ve promosyonlar hakkında sizi bilgilendirmek.
- Yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılığı önlemek.
- Hizmetlerimizi analiz etmek ve iyileştirmek.
3. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:
- Onayınızla: Bilgilerinizi paylaşmamız için bize açık onay verdiğinizde.
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan (örneğin, barındırma, veri analizi) üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla.
- Yasal Nedenler: Yasal bir zorunluluğa uymak veya haklarımızı korumak için gerekli olduğunda.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe ve ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.
5. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal olarak daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe saklarız.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme.
- Veri işlememizi kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme.
- Veri taşınabilirliği talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikler için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
8. İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen support@dilvoai.com adresinden bizimle iletişime geçin.